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为进一步提升医疗卓越护理服务水平,深入推进卓越服务示范医院创建工作,洪江区中医医院护理部聚焦护理单元,贯彻落实健康促进与健康教育工作,在卓越服务实践方面不断探索,力求把看似平常的护理服务做精、做细、做优,提高群众就医便利度、满意度。
外科推出“卓越护理”服务新举措——“健康相伴,‘码’上随行”二维码智能宣传墙,将患者的术前、术后宣教、各种管道护理、健康指导、日常饮食等知识制作成二维码,方便病人及家属及时获取相关疾病信息,满足他们的健康知识需求,解决宣教单易丢失、口头宣教记忆不深刻等问题。患者及家属只要通过微信“扫一扫”,即可获取相关健康知识。里面的内容详细易懂,操作简单便捷。外科一位病人表示:“二维码宣教”让我不用再去翻阅纸质材料,或者是靠记忆去回忆医护人员的讲解,随时都能看到视频或者是图文介绍,更加便捷、有效了。
骨伤科是湖南省重点中医专科,科内设有专业的多功能康复室,免费为患者提供多功能康复床、下肢关节康复器、空气波压力循环治疗仪、踏步椅、哑铃凳、训练用双向扶梯等设备。医、护、患三方联合为患者制定精准的个性化功能锻炼指导方案,指导患者树立积极正确的健康信念,让患者能主动参与到功能锻炼中来。功能锻炼按照循序渐进的规律,活动范围由小到大,次数由少到多,时间由短到长,强度由弱到强,通过加强术后早期康复训练,有效缩短了患者住院时间,提高了生活质量。通过积极推进文明、细心、规范的护理服务,解决了骨科患者的“后顾之忧”,满意率达94.5%。
妇产科作为迎接新生命的第一站,竭诚为孕产妇提供安全、整洁、明亮、温馨的就医环境。为更好地提高服务效率,方便新手宝爸宝妈们,该院妇产科设立了新生儿出生“一件事一次办”窗口,为宝宝办理出生证明、户口和医保登记手续,该项服务打破了传统的办理模式,省去了许多不必要的环节,让新手父母不用再东奔西走、焦头烂额!同时,从产妇、宝妈的实际需求出发专门设立了“母婴室”,为前来复诊、咨询、就医的妈妈们提供一个舒适、私密的空间。
服务没有最好,只有更好,洪江区中医医院将一如既往,不懈努力,全力提高医疗技术和服务水平,将卓越服务落到实处。(朱冰)
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