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近日，民治街道白石龙社区网格员及时介入两起矛盾纠纷，经过调查、调解后，成功化解双方需求，将社会矛盾化解在萌芽状态，获得双方赞誉。
7月30日13时许，民治街道白石龙社区接到预警，通知钟洲迎玺花园项目部因劳资纠纷有二三十人聚集争吵。社区立即安排网格员前往调解，竭力将矛盾纠纷化解在苗头，避免矛盾升级。随后，白石龙社区网格工作负责人及网格员等人迅速赶往现场协调处理，经了解，是甲方（拆模班组负责人）联系乙方提出用工需求后，乙方联系丙方带人进场作业，后因甲方用工需求有变加上进场前未签订用工协议，双方因此产生矛盾纠纷，无法达成一致，在调解现场，双方仍时有争吵。见状，作为“和事佬”的网格员极力安抚双方情绪，并耐心向双方讲解相关法律法规知识。最后，经过白石龙社区网格员和相关工作人员5个多小时的沟通协调，甲方同意乙方提出的补偿要求，现场结清所有款项13200元，双方意见达成一致，签订协议。双方当事人也表示，以后发生纠纷应该理性解决问题，也会多站在对方的立场上考虑问题。网格员的及时化解得到了在场所有人的好评。
无独有偶，8月1日下午，白石龙社区获悉逸秀新村69栋业主与管理员因劳资纠纷导致矛盾激化，白石龙社区网格负责人、网格组组长及管辖网格员等人第一时间前往现场了解情况，经多次沟通，双方同意来到社区工作站当面调解。据了解，龙刚用先生管理逸秀新村69栋共计17年，现因业主何伟健先生单方面要求龙先生不再进行房屋管理，双方就补偿条款存在分歧且僵持不下，导致双方矛盾激化。了解情况后，社区网格员及社区法律顾问向双方普及相关法律法规，经反复协调商榷，最终双方达成共识。在网格员的陪同下，业主前往银行向龙刚用先生转账，完成68000元补偿款的支付，最后双方签署人民调解协议书，事件得到圆满解决。
据了解，白石龙社区网格员平时在巡查中充分发挥信息员、调解员的作用，构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，做到提前发现纠纷势头、尽早调解矛盾。只有真心实意与居民沟通，才能真正做好矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好下去的和谐稳定。
采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员 黄崇 陈爱明
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